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1. 제품 가격각 제품별 가격은 서버수량 및 클라이언트 User수에 따라 다르게 책정되어있고 고객사의 시스템에 맞추어 커스터마이징이 발생하는 경우가 있으므로 반드시 영업 담당자와 상담 후에 가격을 협의하여 주시기 바랍니다.
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2. 제품 구매 절차'고객지원' 메뉴에서 해당 제품의 담당자연락처로 연락해주세요. 구매하시고자 하는 제품에 대해 상담을 진행 한 후 당사에서 발급된 견적서를 검토하시고 계약 절차를 거쳐 구매하시면 됩니다. 계약이 완료되면 당사에서 솔루션 공급절차를 거쳐 고객사에 설치 및 납품을 지원합니다.
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3. 제품 사용 중 문제 발생 시문의 신청을 통해 고객사명과 문제의 증상을 상세하게 적어주시면 확인 후 빠르게 회신 드립니다. 문제해결이 원활하지 않는 경우에는 '고객지원' 메뉴의 유지보수 담당자 연락처로 연락을 하셔서 지원 받으시기 바랍니다.
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4. 유지보수와우소프트는 제품의 납품 설치 후 1년간 무상 유지보수 서비스를 제공하고 있습니다. 1년이 경과된 경우에는 유상 유지보수 계약으로 유지보수 서비스를 받으실 수 있습니다.
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5. 제품 업그레이드제품 업그레이드는 Version-Up된 제품이 출시된 경우에만 해당하며 제품 업그레이드 비용이 발생됩니다.
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6. 장애처리를 위한 원격접속 방법'고객지원' 메뉴 하단의 원격지원 서비스를 클릭해주세요. 당사 기술지원 담당자가 고객님의 PC에 원격접속 할 수 있도록 로그인을 하여 주시기 바랍니다. 원격지원을 하는 동안에는 잠시 PC사용을 중단하여 주시고 문제가 해결될 수 있도록 협조를 부탁 드립니다. 당사는 원격접속을 통하여 고객님의 PC에 존재하는 어떠한 정보도 취득하지 않으므로 안심하셔도 무방합니다.
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7. 제품 삭제제품 삭제의 경우 당사에서 임의로 진행하기에 어려움이 있습니다. 고객사(근무지) 내 보안담당자측에 문의 접수를 우선적으로 진행해주시기 바랍니다. 만약 고객사(근무지) 보안담당자를 모르시거나 해당 루트로 삭제가 어려울 경우 당사의 유지보수 담당자에게 문의하시거나 당사 대표전화(02-2108-1599)로 연락을 주시면 엔지니어에게 전달 드리도록 하겠습니다.
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1. 와우소프트는 어떤 회사인가와우소프트는 2004년도에 설립하여 보안 소프트웨어를 전문적으로 개발하는 기업입니다. 주력분야로 End-Point Security 출력물 및 화면 보안 솔루션을 개발하여 기업 및 금융, 공공기관에 공급하고 있으며 300여개의 레퍼런스를 보유하고 있습니다.
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2. 와우소프트의 비전은 무엇인가와우소프트는 End-Point 보안 솔루션기반의 IT환경의 글로벌 보안 파트너로 성장하고자 합니다. 고객에게 지속적이고 안정적인 솔루션 및 서비스 지원으로 기업의 핵심 파트너로 자리매김이 될 수 있도록 차별화된 핵심역량의 강화와 책임경영을 핵심가치로 합니다.
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FAQ 자주 묻는 질문
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응대 가능 시간 : 평일 09:00~18:00, 토/일/공휴일 휴무
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